Retourneren / ruilen
Wij maken al onze producten met de hand en veel liefde. Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Retour aanvragen
Je dient je retour bij ons te melden via: info@tammyslights of via het retourformulier. Dit mag binnen 14 dagen zonder reden zijn. Om onze producten/service nog meer te verbeteren, helpt het ons als je de reden van retour aangeeft.
- Voorwaarden waar het aan moet voldoen
Ondanks dat het kan zijn dat het product niet naar wens is, moet het aan bepaalde voorwaarden voldoen.
- Het artikel dient onbeschadigd en ongebruikt te zijn
- In originele verpakking retour te worden gestuurd
- Zorg voor de verzending
De kosten voor de retourzending, wanneer het artikel niet kapot of onjuist is, is voor eigen rekening. Zorg ervoor dat breekbare producten goed verpakt zijn en niet kunnen schuiven in de doos. Als het product beschadigt of breekt tijdens de verzending, kan Tammy's Lights helaas geen terugbetaling doen.
Let op, bewaar het verzendbewijs goed! Bewaar het verzendbewijs tot je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat wij het pakket retour hebben ontvangen.
Het retouradres:
Tammy's Lights
Langestraat 121-B
3811AE Amersfoort
- Frankeer het pakket
We ontvangen het pakket graag gefrankeerd aan, dit kan bij een PostNL servicepunt of DHL-punt.
- Terugstorten
Zodra de retour ontvangen en akkoord is, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op jouw bankrekening.
Uitzonderingen
Mocht je een beschadigd pakket hebben gekregen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, het liefst binnen 48 uur. Dit kan via info@tammyslights.nl met onderwerp BESCHADIGD en factuurnummer. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.
Product ruilen?
Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@tammyslights.nl. Wel draag je zelf voor de kosten voor terugzending van het product.